Premium Email – Corporate TIC Latam

Fecha de entrada en vigencia: 01-Ene-2024

Los siguientes Términos y Condiciones regulan el uso del servicio Premium Email, ofrecido por Corporate TIC Latam. Al contratar el servicio, usted acepta expresamente todas las cláusulas aquí descritas.

1. Descripción del Servicio

Premium Email es una solución profesional de correo electrónico empresarial que incluye:

  • Buzones individuales de 25 GB.

  • Webmail personalizado y de alta disponibilidad.

  • Compatibilidad con Outlook y otros clientes de correo.

  • Acceso desde dispositivos móviles y equipos Windows/macOS.

  • Protección avanzada contra spam y virus.

  • Migraciones desde plataformas anteriores (opcional lleva costo adicional). 

  • Garantía de funcionamiento del 100%.

  • Almacenamiento de archivos adicional (opcional) de 30 GB por usuario.

2. Planes y Condiciones Comerciales

  • El servicio se comercializa en modalidad de renovación anual por cada buzón contratado.

  • Se aplican costos de configuración inicial (setup) por única vez, los cuales cubren implementación, creación de buzones, DNS, integración con dispositivos y configuración de seguridad.

  • La renovación anual será notificada 30 días antes del vencimiento del período contratado.

3. Activación del Servicio

  • Una vez confirmado el pago inicial (setup + primer año), el servicio se activará en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles.

  • El cliente deberá proporcionar toda la información necesaria para la correcta configuración del dominio y usuarios.

  • De requerir dominio.com tendrá un costo de $25, este costo es anual.

4. Facturación y Pagos

  • Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) e incluyen ITBMS.

  • El servicio se factura anualmente por adelantado.

  • El impago en la fecha establecida podrá conllevar la suspensión o terminación del servicio.

  • Corporate TIC Latam se reserva el derecho de ajustar los precios, notificando con al menos 15 días de antelación.

5. Soporte Técnico

  • Se incluye soporte técnico vía correo o WhatsApp de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora Panamá).

  • No incluye soporte fuera del alcance del servicio (modificaciones internas no autorizadas, terceros, etc.).

6. Uso Aceptable

El cliente se compromete a no utilizar el servicio para:

  • Envío de spam o correo no solicitado.

  • Actividades ilícitas como phishing, distribución de malware o contenido prohibido.

  • Afectar la integridad, disponibilidad o confidencialidad de sistemas de terceros.

Corporate TIC Latam podrá suspender o cancelar el servicio ante evidencias de mal uso.

7. Propiedad y Licenciamiento

  • El contenido alojado en los buzones es propiedad del cliente.

  • Las plataformas utilizadas son provistas por terceros bajo licencia y administradas por Corporate TIC Latam.

8. Garantías

  • Se garantiza alta disponibilidad y continuidad del servicio (uptime garantizado del 100%).

  • Corporate TIC Latam realizará respaldos automáticos y mantenimientos preventivos.

  • Las migraciones desde otros servicios son gratuitas para planes de 25 cuentas en adelante.

9. Cancelación y Reembolsos

  • La cancelación puede solicitarse por escrito, sin derecho a reembolso por el período no utilizado.

  • En caso de falla comprobada imputable a Corporate TIC Latam, se podrá considerar una compensación proporcional.

10. Protección de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 81 de 2019 de la República de Panamá:

  • Los datos personales serán tratados bajo estricta confidencialidad y únicamente para la prestación del servicio contratado.

  • No se compartirán con terceros sin consentimiento, salvo por requerimiento legal.

  • El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) escribiendo a info@tic.com.pa

  • Se han implementado medidas técnicas y organizativas para proteger la información procesada en nuestros sistemas.

11. Modificaciones

Corporate TIC Latam podrá modificar estos Términos y Condiciones. Cualquier cambio será comunicado por correo o publicado en el sitio web con al menos 15 días de anticipación.

12. Jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República de Panamá. Toda disputa será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Panamá.

Al contratar el servicio Premium Email, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.