Política de Privacidad

En Corporate TIC Latam S. de R.L. (“Corporate TIC”, “nosotros”) protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales tratados a través de tic.com.pa y de nuestros servicios.

Cumplimos con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021, así como con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR) de la Unión Europea, cuando resulte aplicable a titulares de dicho territorio.

1. Responsable del Tratamiento

Corporate TIC Latam S. de R.L., sociedad panameña. Para gestiones de privacidad, utilice el formulario de contacto del sitio, seleccionando el asunto “Protección de Datos”.

2. Datos Personales que Recolectamos

2.1 Identificación y contacto

• Nombre o razón social, cédula o RUC, dirección, correo electrónico y teléfono.
• Datos de la persona de contacto y del representante legal, en clientes empresa.

2.2 Facturación y pago

• Datos de facturación e historial de compras. No almacenamos números completos de tarjetas; los pagos con tarjeta se procesan por pasarelas seguras (PCI-DSS).

2.3 Datos técnicos y de uso

• Dirección IP, navegador y dispositivo, registros de acceso, configuración de servicios (dominios, buzones, servidores) y cookies.

2.4 Datos que usted aloja en nuestros servicios

• Contenido de correos (WorkMail), archivos en hosting/servidores y respaldos. Actuamos como encargados del tratamiento y no accedemos a ellos salvo para operar o dar soporte al servicio, o por requerimiento legal.

3. Finalidades del Tratamiento

• Registrar la cuenta, activar, prestar y administrar los servicios contratados.
• Procesar pagos, emitir facturas y gestionar renovaciones (incluido el aviso del mes 11 de planes anuales).
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Enviar comunicaciones operativas, avisos de seguridad y notificaciones de renovación.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento; podrá oponerse en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias.
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la información.

4. Base Legal (Legitimación)

• Ejecución del contrato: para prestar los servicios que usted contrata.
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales y usos no esenciales de cookies.
• Obligación legal: para cumplir normas fiscales, contables y de protección de datos.
• Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude y mejora de los servicios.

5. Principios que Aplicamos

Conforme a la Ley 81 y su reglamento, tratamos los datos bajo los principios de lealtad, finalidad, proporcionalidad, veracidad, seguridad, transparencia, confidencialidad, legalidad y portabilidad.

6. Derechos del Titular

• Acceso: conocer qué datos tratamos, su finalidad y origen.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación / Supresión: eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos, como comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Limitación: restringir el tratamiento en los casos previstos por la ley.

Para ejercer estos derechos, utilice el formulario de contacto con el asunto “Protección de Datos”, acreditando su identidad. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

7. Conservación de los Datos

• Conservamos los datos mientras exista relación contractual y durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contables y fiscales.
• Vencidos dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
• El contenido alojado en servicios cancelados o impagos podrá eliminarse tras el período de retención aplicable.

8. Transferencias y Encargados de Tratamiento

Para prestar nuestros servicios podemos compartir datos con encargados y proveedores que actúan bajo instrucciones y acuerdos de confidencialidad:

• Infraestructura en la nube: Amazon Web Services (AWS) y Microsoft Azure.
• Bases de datos y despliegue: Supabase y Vercel.
• Fabricantes de licencias: Microsoft, BlackBerry, Acronis, Lookout y RPost.
• Pasarelas de pago y proveedores de facturación electrónica.

En transferencias internacionales, verificamos que el destino ofrezca estándares comparables a los de la Ley 81, o adoptamos las salvaguardas necesarias (cláusulas contractuales, consentimiento u otras excepciones legales), conforme a la Ley 81, su reglamento y, cuando aplique, el RGPD.

9. Seguridad de la Información

• Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y controles de acceso basados en roles.
• Respaldos, monitoreo, segmentación y hardening de la infraestructura.
• Políticas internas de confidencialidad y acceso mínimo necesario.
• Proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas.

10. Cookies

• Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, análisis y, con su consentimiento, marketing.
• Puede gestionar o rechazar las cookies no esenciales desde el banner de consentimiento o su navegador.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad y empresas. No recolectamos intencionalmente datos de menores; si detectamos datos de un menor sin autorización, procederemos a su eliminación.

12. RGPD / GDPR (Unión Europea)

Cuando tratemos datos de titulares en la Unión Europea, cumpliremos adicionalmente el RGPD: bases de licitud, derechos reforzados del interesado, notificación de brechas y, cuando corresponda, la designación de un representante o encargado con las garantías exigidas.

13. Autoridad de Control

En Panamá, la autoridad competente es la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI). Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar un reclamo ante dicha autoridad, sin perjuicio de contactarnos previamente para resolver su solicitud.

14. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente, con su fecha de actualización, estará siempre disponible en tic.com.pa/privacidad.